Atención al Cliente

Debido a la situación actual COVID tenemos retrasos en nuestras producciones, con lo que si al hacer el pedido te pone que ACABAS DE RESERVAR ESTE ARTICULO quiere decir que está en fabricación. Puedes consultar su estado escribiendo un email a pedidos@pasionmorena.com y te indicaremos una fecha aproximada, ya que con la situación actual es imposible indicar una fecha exacta.

Tienes que escribir un email a pedidos@pasionmorea.com indicando el número de pedido y el motivo de tu cambio, tendrás que preparar el artículo en su envoltorio original para que la agencia te recoja el articulo a la vez que te entregara el nuevo.

Tienes que enviar un email a pedidos@pasionmorena.com indicando el motivo de la devolución y enviarlo con su envoltorio y en perfecto estado a la dirección que te enviaremos por email. La devolución corre por cuenta del cliente, el reembolso del pedido se realizará en el momento en el que se reciba el artículo y se compruebe que está en perfecto estado.

Deberás enviar a pedidos@pasionmorena.com un email contando el defecto que has encontrado y a ser posible una imagen, te enviaremos el cambio de artículo sin ningún coste y te recogeremos el artículo defectuoso, que deberás tener preparado en su envoltorio original.

Al hacer tu pedido se pide un teléfono y un email, donde se enviarán todos los pasos por los que pasa tu pedido. Al realizar el pedido se envía por email una confirmación de pedido, si no te llega a tu correo, mira en la carpeta de Spam. Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén la agencia ASM te enviará un mensaje indicando que tu pedido será entregado en breve.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 80€ de pedido.

Si tu pedido lo has realizado antes de las 12:00 horas pago contra reembolso tardara entre 24 o 48 horas de ese mismo día, si se ha realizado después de las 12:00 horas tardara 24 o 48 horas del día siguiente.

Si el pedido se ha realizado pago por tarjeta saldrá de nuestros almacenes al día siguiente de haber realizado el pedido y tardará 24 o 48 horas en llegar a destino.

Si el pedido ha sido realizado pago por PayPal saldrá de nuestros almacenes al día siguiente de haber realizado el pedido y tardará 24 o 48 horas en llegar a destino.

Si el pedido lo realizas por transferencia bancaria el pedido saldrá de nuestros almacenes al día siguiente de haber realizado su transferencia y tardará 24 o 48 horas en llegar a destino.

En cualquiera de los casos puedes consultarnos vía email pedidos@pasionmorena.com o al WhatsApp 925095330

Puedes escribir un correo a pedidos@pasionmorena.com o vía Whatsapp al 925095330.

A través de la web www.pasiomorena.com es muy fácil y solo tienes que seguir los pasos:

Pincha en el artículo que deseas adquirir y pincha en la talla, después en el botón AÑADIR AL CARRITO, y ya tienes tu artículo en el carrito de la compra, si lo que quieres es seguir comprando puedes añadir más artículos del mismo modo o si por lo contrario quieres hacer el pago, arriba a la derecha te sale el símbolo del carrito de la compra, pinchas encima y te saldrá tu artículo indicando el precio más los portes, abajo del todo podrás finalizar tu compra si ya eres cliente podrás acceder con tu correo y contraseña y si no lo eres tendrás que poner todos tus datos algunos de ellos son importantes para el envío por favor rellena todos los campos correctamente, después abajo te indica la forma de pago con la que quieres realizar tu compra, elige tu forma de pago y tendrás realizado el pedido. Te llegara un email con la confirmación del pedido.