Política de devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 20 días naturales sin necesidad de justificación.

• No se incluirán los gastos de transporte de devolución hasta la dirección de recogida por parte de Pasión Morena en caso de que la recogida se de por parte de Pasión Morena, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 3 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato se efectuara dicha recogida.
•  Procederemos a efectuar dicho reembolso vía transferencia al numero de cuenta indicado por usted en el plazo de no mas de 20 días desde la recepción del producto y previa comprobación del estado del mismo. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la dirección de nuestros almacenes centrales (Calle Fray Juan Cobo Nº1, 45700 Consuegra (Toledo) o solicitar vía email (pedidos@pasionmorena.com) o telefónico (925095330) la devolución a través de un mensajero/Courier enviado por Pasión Morena, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 20 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

• En caso de que el producto este defectuoso a la recepción del mismo por su parte deberá de ponerse en contacto con Pasión Morena en cualquiera de los citados anteriores, teléfono o email, enviando imagen del producto y su defecto, sin manipulación previa de cualquiera de sus etiquetas, así Pasión Morena podrá hacerse cargo de la recogida y entrega del nuevo.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.A través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, en este caso se valorara el producto.

Derecho contractual de desistimiento Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 20 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto o través de un mensajero/courier organizado por nosotros.

España, S.A. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.